форум финансовой грамотности
Форум / Эффективный банкинг
Темы
Последнее
|
Живые и мёртвые. Современный банк является сложным механизмом. Его организационная и управленческая модель, внутренний регламент и распорядок, система нормативов и правил составляют необходимый каркас, без которого невозможна никакая серьёзная конструкция. Но всякая форма служит только для наилучшего выражения содержания. При самом широком применении новых технологий, большинство принципиальных содержательных функций банка по прежнему осуществляют его сотрудники. В банковском бизнесе к персоналу предъявляются всё более высокие требования, растет степень его ответственности, усложняется регламент и правила внутреннего распорядка. При этом сотрудник должен оставаться предельно внимательным профессионалом, тщательно, аккуратно и позитивно выполняющий возложенные на него обязанности. И здесь возникает неизбежное противоречие мёртвой , но неизбежной формой и живым, но требующим рамок, содержанием. В условиях постоянного производственного стресса , в которых объективно находятся практически все работники банков и крупных компаний, начинают нарастать потери связанные с человеческим фактором. Падение внимания, рост числа допускаемых ошибок, снижение мотивации, межличностные конфликты, увеличение показателей невыхода на работу по бюллетеням, увеличение текучести кадров – вот только малая часть последствий стрессов на рабочем месте. Эти последствия становятся всё очевиднее, с тех пор как стали появляться цифры потерь, подтвержденные самыми серьёзными исследованиями и учреждениями. Например, в Великобритании по причине стрессов теряется 13 миллионов человеко-дней в год, потери работодателей составляют около 700 млн. фунтов стерлингов, общие потери экономики страны - около 7 млрд. фунтов стерлингов ( по данным http://businessballs.com). Стресс является второй по значимости причиной вызывающей проблемы со здоровьем в странах Евросоюза. В 2005 году проблемы со здоровьем, связанные со стрессом испытывали 22% от общего количества работающих в странах Евросоюза, а потери от этих проблем среди 15 стран-членов ЕС составили в 2002 году около 20 млрд. евро ( по данным European Agency for Safe and Health at Work ( http://osha.europa.eu/en/topics/stress). По данным Американского института стресса, общие потери США от проблем связанных со стрессом составляют более 300 млрд. долл в год. (The New York Times, Sept 5, 2004). В этой связи, вопрос стрессов на рабочем месте из плоскости личного самочувствия и настроения переместился в сферу бизнес-потерь. Успешным банкам нужны эффективные сотрудники. А это означает, что они психологически и эмоционально должны быть живыми, а не мёртвыми. Они должны быть уверены в себе, инициативны, доброжелательны и предприимчивы. Инвестиции, направленные на снижения стресса на рабочем месте, стали рассматриваться как часть инвестиций на повышение эффективности самого бизнеса. В России статистика потерь, связанных с производственным стрессом практически отсутствует. Что, конечно не означает отсутствия самой проблемы. С учётом того факта, что, обстоятельства бизнеса в России имеют более высокую степень непредсказуемости, чем на уже устоявшихся Западных рынках, объем потерь связанных с производственным стрессом и его последствиями в нашей стране возможно даже превосходит показатель, имеющий место в развитых странах. Поэтому, может быть не случайно именно в России, в ближайшее время, начнется производство продукта, созданного на основе самых современных исследований стресса осуществленных канадскими и американскими учёными. Это кабины психоэмоциональной релаксации “Vivid Silence”. Используемые методики позволили получить ощутимый эффект снижения эмоционального напряжения и повышения позитивной самооценки сотрудников при достаточно короткой продолжительности сеанса (6-7 мин.). Кабины “Vivid Silence” достаточно компактны (180 см х 150 см.) и могут размещаться непосредственно вблизи рабочего места, в холлах, коридорах или подсобных помещениях банков или компаний. По утверждению разработчиков, подобного рода услуги неизбежно будут оказываться всё более востребованными в современных условиях. Как говорят американские авторы: «Мы не можем изменить мир. Но можем повлиять на наше отношение к нему» Или как пелось в одной известной советской песне: «Эй, товарищ, больше жизни!» |
15.03.2011 15:38 от sceamen |